Besonderes
Unsere Sprachkompetenzen
Um unsere Zielgruppe bestmöglich zu erreichen und zu betreuen, sprechen wir bei Felia nicht nur deutsch, sondern auch türkisch, bulgarisch (bulgarische Klient*innen sprechen überwiegend türkisch), arabisch, russisch, kurdisch, Dari sowie Farsi.
Bei Bedarf und Notwendigkeit ziehen wir einen Dolmetscher heran, um weitere Sprachen und Sprachfelder wie z.B. rumänisch oder Tigrinya abzudecken.
Kultur- und sprachsensibles Arbeiten
Jeder fünfte Einwohner in Deutschland hat inzwischen einen Migrationshintergrund. Der Anteil hat sich besonders in den letzten Jahren verstärkt. Es sind nicht nur Flüchtlinge aus Syrien oder Nordafrika gekommen, auch sogenannte EU2-Bürger haben in Deutschland eine neue Heimat gefunden, darunter vor allem Rumänen und Bulgaren. Als EU2 werden jene Länder bezeichnet, die der Europäischen Union im Jahr 2007 beigetreten sind.
Auswirkungen hat das natürlich auch auf den Bereich der Kinder-, Jugend- und Familienhilfe, wo der Anteil dieser Bevölkerungsgruppe stellenweise noch höher liegt. Felia ist sich dessen bewusst und stellt sich entsprechend kultur- und sprachsensibel auf. Wir haben derzeit türkisch, arabisch- und russischsprachige Mitarbeiter*innen an Bord.
Die eingeschränkten Erfahrungen mit Sozialer Arbeit im Herkunftsland und dem fehlenden Vertrauen in die monokulturell erscheinenden Angeboten sind hinderlich für viele Familien, eine Unterstützung in Anspruch zu nehmen. Wir sind überzeugt, dass wir mit unserer interkulturellen Öffnung und Kompetenz an dieser Stelle Abhilfe schaffen und diese Menschen erreichen können.
Ergänzendes Trägerangebot
Qualitätssicherung
Felia arbeitet stets an der Weiterentwicklung und Optimierung seiner Hilfeprozesse und an der damit verbundenen Arbeitsqualität. In diesem Zusammenhang ist auch eine Qualitätsmanagement-Zertifizierung geplant. Sie soll helfen, die Qualität dauerhaft zu sichern.
